在日常的使用中，當遇到空氣能熱水器出現化霜故障時，一定要進行及時處理。所謂化霜故障指的是熱泵冬季運行時，在出現結霜情況后，不能準確進行除霜操作。造成化霜故障的原因有很多，可能是由于機組本身不能正確判斷結霜發生的程度，不能及時進行除霜的處理;也有可能是由于機組執行除霜指令的時候，四通換向閥動作沒有到位，化霜的功率太小導致的與蒸發器散失熱量“功率”相抵消，最終形成水無法進行順利的排出，造成了大面積的凍結，這些都有可能使熱泵喪失工作能力。

　　在對現有的熱泵熱水器進行冬季工作情況討論時，經常會發現一些不足：比如翅片間距、循環的設計，控制器對霜層的判斷、系統回油和制冷劑平衡等諸多方面的缺陷。例如：現在使用的蒸發器僅僅是用蒸發器的溫度和累積運行時間作為因素，就不能準確的判斷霜層形成的嚴重程度，而雜亂的化霜程度不可能應對不同的領域和不同的氣候條件。因此，在這樣的熱泵上，化霜是很難處理徹底的。

　　因此，建議用戶在日常的使用過程中，一定要提前做好準備工作，在冬季將要到來的時候，對蒸發器的翅片進行及時的清洗，保持翅片良好的換熱能力。還需要根據本地的氣候盡可能的設置負荷本地的除霜參數;調整時間控制器，盡量的在氣溫比較高的時候安排機組進行工作儲存更多的熱水。最好提前檢查和保證好輔助加熱系統的可靠性，增加對機組的日常巡查進而防止出現室外機器出現凍結的現象，這樣做也能夠在一定程度上保證機組不會因為制冷劑短缺而增加結霜的問題出現。

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